- 推出AI生態系統提升投資服務
- 整合逾萬資料來源助決策
- 未來支援產品配對及建議
滙豐私人銀行宣布，為前線服務客戶的員工、投資顧問及產品專員推出全新生成式人工智能（GenAI）生態系統「Wealth Intelligence」，旨在為客戶提供更優質的市場見解及個人化投資策略。
「Wealth Intelligence」平台由滙豐內部團隊自主開發，並以OpenAI的大型語言模型（LLM）為基礎，整合超過一萬個資料來源，包括滙豐自身的研究報告及外部新聞資訊。前線員工可透過這個平台，快速查閱由滙豐投資總監辦公室發表的各類投資及市場研究報告，並將逐步納入更多第三方產品資訊，進一步豐富知識庫。
未來，「Wealth Intelligence」將具備協助挑選及配對合適投資產品的功能，幫助財富管理團隊與客戶更有效討論投資選項，並針對個別需求作出資產分配建議，進一步提升服務質素。
滙豐環球私人銀行署任行政總裁 Gabriel Castello 表示，客戶關係對私人銀行家至關重要，尤其在金融市場瞬息萬變下，客戶對及時、可靠、個人化投資意見的需求日益提高。透過這個人工智能平台，財富管理團隊能更有效運用機構的知識和經驗，將更多時間專注於照顧客戶的獨特投資目標，優化投資組合。
繼在香港及新加坡推出後，「Wealth Intelligence」將陸續擴展至更多市場，以服務滙豐全球客戶的多元化需求。
滙豐財富管理及金融服務方案部董事總經理查婉雅（Lavanya Chari）則指出，採用人工智能是提升客戶體驗的核心策略之一。透過人工智能的高效數據分析和資訊傳遞能力，不僅能持續提升財富管理人員的技能與服務流程，更能支援客戶以更全面和即時的資訊作出投資決策，助力實現他們的財富目標。